42 heures en 3 niveaux, pour des personnes dont le métier n'est pas la technique. Du cadre d'usage et de la conformité jusqu'à la conception d'agents, en travaillant sur vos propres dossiers - courriers, comptes rendus, pièces, tableaux de suivi - et dans l'environnement outillé déjà en place chez vous.
Comprendre l'outil, savoir ce qu'on a le droit d'en faire.
Ce qu'est un modèle de langage, ce qu'il sait faire et ce qu'il ne sait pas faire. Prompt, contexte, fenêtre de contexte. Hallucinations, biais, connaissances datées. Démonstrations commentées sur des situations administratives réelles.
Réalisation. Une fiche recensant cinq cas où l'outil s'est trompé en séance, avec la nature de l'erreur et le signal qui aurait dû alerter.
Données personnelles et RGPD, secret professionnel, pièces sensibles. Ce qui peut être soumis à un outil et ce qui ne doit jamais l'être. Obligations d'information et de transparence issues du règlement européen sur l'IA. Construction d'une matrice « autorisé, encadré, interdit » propre à votre organisation.
Réalisation. La matrice « autorisé, encadré, interdit » du service, renseignée sur une dizaine de pièces réelles.
Recensement des tâches répétitives du service. Matrice effort et valeur. Estimation du temps réellement récupérable. Sélection des cas qui seront travaillés au niveau 2.
Réalisation. La cartographie du poste : tâches recensées, temps annuel estimé, et trois cas retenus pour le niveau 2.
Rôle, contexte, tâche, format attendu, contraintes. Exemples guidés. Premiers essais sur ses propres documents.
Réalisation. Trois demandes réécrites au format rôle, contexte, tâche, format attendu et contraintes, testées puis conservées.
Produire, vérifier, automatiser.
Interface, historique, espaces de travail, partage entre collègues. Gestion des pièces jointes et des documents de référence. Réglages de confidentialité et traitement des conversations.
Réalisation. L'espace de travail du stagiaire, configuré avec ses documents de référence et ses conventions de nommage.
Décomposer une demande complexe, guider par l'exemple, itérer. Obtenir des sources et des justifications. Protocole de vérification en deux temps. Atelier dédié au repérage des réponses fausses mais crédibles.
Réalisation. Un protocole de vérification en deux temps, appliqué à une production réelle et documenté sur une page.
Courriers, notes, comptes rendus de réunion, synthèses de dossiers. Adaptation au registre et au destinataire. Constitution de modèles réutilisables. Relecture assistée et harmonisation d'un corpus hétérogène.
Réalisation. Un courrier et un compte rendu produits à partir de vos éléments, plus un modèle réutilisable par le service.
Interroger un ensemble de pièces, extraire une information précise, comparer deux versions d'un document, produire une synthèse sourcée. Limites et précautions sur les documents longs.
Réalisation. Une synthèse sourcée tirée d'un fonds réel, chaque affirmation renvoyant à sa pièce d'origine.
Génération et explication de formules. Nettoyage et mise en forme de listes. Tableaux de suivi et indicateurs simples. Contrôles de cohérence sur les résultats produits.
Réalisation. Un tableau de suivi nettoyé, doté de ses formules expliquées et de ses contrôles de cohérence.
Chaque participant choisit une tâche récurrente de son poste. Construction du traitement complet, du fichier d'entrée jusqu'au livrable. Test, mesure du gain, et documentation transmissible au reste de l'équipe.
Réalisation. Une automatisation complète et documentée, avec la mesure du temps passé avant et après.
Passer de l'usage individuel au projet de service.
Ce qui distingue un agent d'un assistant. Notions d'outil, de mémoire et de boucle de décision. Ce que l'agentique permet aujourd'hui, et ce qu'elle ne permet pas encore. Cas d'école commentés, réussites comme échecs.
Réalisation. Une grille de qualification appliquée à trois processus, concluant à une décision argumentée pour chacun.
Cadrage d'un processus candidat. Découpage en étapes vérifiables. Placement des points de contrôle humains. Construction et essai d'un agent simple sur un cas du service.
Réalisation. Un agent fonctionnel sur un processus réel, avec ses étapes vérifiables et ses points de contrôle humains.
Du cas d'usage à la preuve de concept, puis au déploiement. Indicateurs d'usage et de qualité. Coûts, dépendance à un fournisseur, réversibilité. Définir à l'avance les critères d'arrêt d'une expérimentation.
Réalisation. La fiche de cadrage d'un projet : indicateurs, coûts, réversibilité et critères d'arrêt.
Embarquer une équipe dont les niveaux d'aisance sont inégaux. Traiter les inquiétudes sur l'emploi et sur la qualité du travail. Référents internes, communauté de pratique, capitalisation des acquis. Mesure de l'adoption dans la durée.
Réalisation. Le plan d'accompagnement du service : séquencement, référents, réponses aux objections, indicateurs d'adoption.
Pour le détail des mentions obligatoires (modalités, accessibilité, évaluation), rendez-vous sur le catalogue.
Accessibilité : cette formation est ouverte aux personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Angélique Bensalah (a.bensalah@way-up.io), étudie les adaptations nécessaires lors d'un entretien préalable, et oriente vers un partenaire compétent si nous ne pouvons pas y répondre. Réclamations : même contact, accusé de réception sous 5 jours ouvrés et réponse sous 15 jours ouvrés (procédure).
Programme v1.0 · mis à jour le 20 août 2026